Jogi információk
Általános Szerződési Feltételek
1. A szolgáltató
| Név | Papp Sándor egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Márkanév | CIMEX |
| Székhely | 2112 Veresegyház, Egressy Béni utca 15/A |
| Adószám | 92145474-1-33 |
| Nyilvántartási szám | 62455206 |
| Eü. kártevőirtó nyilvántartás | 311160 |
| Telefon, WhatsApp | +36 30 601 3736 |
| info@cimex.hu |
2. Az ÁSZF hatálya és a fogalmak
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott ágyi poloska elleni védekezési szolgáltatásra vonatkoznak. Az ÁSZF a megrendeléssel válik a felek közötti szerződés részévé.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Megrendelő: a szolgáltatást megrendelő fogyasztó vagy vállalkozás. Kezelés: egy alkalommal, egy címen elvégzett szakmai beavatkozás.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a közzététel napjától hatályos, és a már megkötött szerződéseket nem érinti.
3. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató ágyi poloska (Cimex lectularius) elleni védekezést végez lakó- és egyéb ingatlanokban, valamint – külön megrendelés esetén – gépjárműben. A szolgáltatás magában foglalja a helyszíni felmérést, a szakmailag indokolt technológia alkalmazását és a kezelés utáni tájékoztatást.
A Szolgáltató kizárólag engedélyezett biocid termékeket használ, azok engedélyokiratának és címkéjének megfelelően. Az alkalmazott technológia (mechanikai eltávolítás, gőzkezelés, ULV ködképzés, rés- és repedéskezelés, irtószeres kezelés) megválasztása a helyszíni kép alapján a Szolgáltató szakmai döntése.
Nem tárgya a szolgáltatásnak: bútor szétszerelése és összeszerelése, takarítás, textíliák mosása, bútor vagy egyéb ingóság elszállítása és megsemmisítése, valamint az épületszerkezeti hibák javítása.
4. A szerződés létrejötte
A Megrendelő a weboldalon található visszahívás-kérő űrlapon, telefonon, WhatsAppon vagy e-mailben jelzi igényét. Ez még nem megrendelés, hanem ajánlatkérés.
A Szolgáltató ezt követően tájékoztatást ad a várható árról és az elvégzendő munkáról. A szerződés akkor jön létre, amikor a felek az időpontban és a szolgáltatás tartalmában megállapodnak. A megállapodás történhet szóban, telefonon vagy írásban.
A weboldalon szereplő árkalkulátor tájékoztató jellegű becslést ad a megadott adatok alapján, és nem minősül ajánlattételnek. A végleges ár a helyszíni felmérés után, a tényleges körülmények ismeretében kerül meghatározásra.
5. Árak és fizetés
A Szolgáltató alanyi adómentes. A közölt és a számlázott árak ÁFA-t nem tartalmaznak, felszámított ÁFA nincs.
Az árak forintban értendők, és a számlázás minden esetben forintban történik. A weboldal angol nyelvű változatán megjelenő euró összeg kizárólag tájékoztató: napi referencia-árfolyamon számolódik, és nem képezi a szerződés részét. A fizetendő összeg mindig a forintban meghatározott ár.
Az ár magában foglalja a kiszállást is. A weboldalon nem jelenik meg külön zónadíj vagy kiszállási felár; a területi távolság a megadott végösszegben már benne van.
Ha a helyszínen olyan körülmény derül ki, amely a becsült árat lényegesen befolyásolja (például a bejelentettnél több érintett helyiség vagy fekvőhely, jelentősen eltérő fertőzöttségi szint), a Szolgáltató a munka megkezdése előtt tájékoztatja a Megrendelőt a módosult árról. A Megrendelő ilyenkor jogosult a megrendeléstől díjmentesen elállni. A munka csak a módosult ár elfogadása után kezdődik meg.
A fizetés a teljesítést követően, a helyszínen készpénzben vagy banki átutalással történik. A Szolgáltató minden elvégzett munkáról számlát állít ki.
6. Időpont, lemondás, késedelem
Az időpontot a felek előzetesen egyeztetik. A Megrendelő a kezelést a megbeszélt időpont előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja a megadott telefonszámon.
Ha a Megrendelő ennél később mond le, vagy a kiszállás időpontjában a Szolgáltató neki felróható okból nem tud a helyszínre bejutni, a Szolgáltató 10 000 Ft kiszállási költséget számít fel. Ez az összeg a ténylegesen felmerült kiszállási költséget fedezi.
Ha a Megrendelő a lemondást követően új időpontot kér, és a munka létrejön, a Szolgáltató ezt az összeget a szolgáltatás díjába beszámíthatja.
Ha a Szolgáltató akadályoztatása miatt nem tud a megbeszélt időpontban megjelenni, erről haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és új időpontot ajánl. A Megrendelőt ezért díj nem terheli.
7. A megrendelő kötelezettségei
A kezelés eredményessége nagyban múlik az előkészítésen. A Megrendelő vállalja, hogy:
- a Szolgáltató által előzetesen megadott előkészítést elvégzi;
- a kezelendő helyiségeket és a búvóhelyeket hozzáférhetővé teszi;
- a kezelés idejére a helyiséget a Szolgáltató utasítása szerint elhagyja, és a visszatérési időt betartja;
- a kezelés után az előírt ideig (jellemzően 7 napig) nem mossa le nedvesen a tartós hatásra kezelt felületeket;
- tájékoztatja a Szolgáltatót a háztartásban élő csecsemőről, várandósságról, súlyos betegségről, allergiáról, továbbá háziállatról, akváriumról vagy terráriumról;
- tájékoztatja a Szolgáltatót a korábbi kezelésekről és az alkalmazott szerekről.
Az előkészítés elmaradása a kezelés hatékonyságát érdemben rontja. Ha a Megrendelő az előírt előkészítést vagy az utókezelési szabályokat nem tartja be, a Szolgáltató az ebből eredő eredménytelenségért nem vállal felelősséget, és az ismételt kezelés díjköteles.
8. A teljesítés, a két kezelés
Az ágyi poloska életciklusa miatt egyetlen beavatkozás jellemzően nem elegendő: a petékre a kezelés nem hat megbízhatóan. Ezért a szolgáltatás alapesetben két alkalomból áll – az első kezelést egy ellenőrző és utókezelő alkalom követi, szakmailag indokolt időablakban.
A második alkalom időpontját a Szolgáltató az első kezeléskor egyezteti. Azonos kezelési területen és az előírt időn belül elvégzett második kezelés díja az első kezelés díjának 70%-a.
Ez a kedvezményes díj arra az esetre vonatkozik, amikor a két alkalom ugyanahhoz a megrendeléshez tartozik. Ha a Megrendelő később, új fertőzöttség miatt rendel kezelést, az önálló megrendelésnek minősül, és teljes áron történik.
Erősebb vagy összetettebb fertőzöttségnél a Szolgáltató ettől eltérő kezelési tervet javasolhat. Ennek elfogadásáról a Megrendelő dönt.
9. Eredmény és felelősség
A Szolgáltató a szakszerű munkavégzést vállalja, nem a végleges és tartós poloskamentességet. Az ágyi poloska bármikor újra behurcolható – utazással, használt bútorral, csomaggal, társasházban a szomszédos lakásból is. Ez nem a kezelés minőségén múlik.
Az ágyi poloska elleni védekezésre a Szolgáltató semmilyen eredménygaranciát nem vállal – sem határozott időre szólót, sem korlátlant. Amit vállal: a két alkalomból álló kezelési program elvégzését a 8. pont szerint, szakszerűen, engedélyezett készítményekkel.
A Szolgáltató a hatályos szakmai előírások szerint, engedélyezett készítményekkel, a címkében foglaltaknak megfelelően dolgozik. Felelőssége a szakszerű munkavégzésre terjed ki.
A Szolgáltató nem felel:
- az előkészítés vagy az utókezelési szabályok be nem tartásából eredő eredménytelenségért;
- a Megrendelő által elhallgatott körülményből eredő kárért;
- az újabb behurcolásból eredő ismételt fertőzöttségért;
- a kezelés során a Megrendelő tulajdonában bekövetkező olyan elváltozásért, amelyre a Szolgáltató előzetesen figyelmeztetett, és amelyet a Megrendelő tudomásul vett (például egyes érzékeny felületek gőzkezelése).
A Szolgáltató a neki felróható, bizonyított kárért a Ptk. szabályai szerint felel. A felelősség mértéke – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve – az adott megrendelés díjának összegéig terjed.
10. Elállási jog fogyasztók részére
Ha a Megrendelő fogyasztó, és a szerződés távollévők között (telefonon, weboldalon keresztül) vagy üzlethelyiségen kívül (a Megrendelő otthonában) jött létre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számítandó. Az elállást elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni a fenti elérhetőségek bármelyikére.
Ha a teljesítés a 14 napon belülre esik
Ha a Megrendelő azt kéri, hogy a kezelés még az elállási határidő lejárta előtt megtörténjen, ehhez kifejezett, előzetes kérelme szükséges. Ilyen esetben:
- ha a kezelés még nem történt meg, a Megrendelő elállhat, és díjfizetés nem terheli;
- ha a kezelés részben megtörtént, a Megrendelő az addig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles megfizetni;
- ha a szolgáltatás egésze teljesült, a Megrendelő az elállási jogát elveszíti – a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján. Erről a Szolgáltató a teljesítés megkezdése előtt külön tájékoztatja a Megrendelőt.
Az elállás esetén visszajáró összeget a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
11. Panaszkezelés és jogviták
Panaszát a fenti elérhetőségeken jelentheti be. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ adunk.
Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat:
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya
1088 Budapest, József körút 6. · Postacím: 1364 Budapest, Pf. 144.
Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881 · E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu · panaszrendezes.hu
A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületi eljárás díjmentes.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató a békéltető testület döntésének nem vetette alá magát általános jelleggel.
A felek a jogvitát elsősorban peren kívül kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
12. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az egészségügyi kártevőirtásra vonatkozó szakmai jogszabályok rendelkezései irányadók.
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.