Adatvédelem
Adatkezelési tájékoztató
1. Az adatkezelő
| Adatkezelő | Papp Sándor egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Márkanév | CIMEX |
| Székhely | 2112 Veresegyház, Egressy Béni utca 15/A |
| Adószám | 92145474-1-33 |
| Nyilvántartási szám | 62455206 |
| Telefon, WhatsApp | +36 30 601 3736 |
| info@cimex.hu | |
| Adatvédelmi tisztviselő | Nem került kijelölésre – a GDPR 37. cikke alapján az adatkezelő erre nem köteles |
Személyes adatot jogszerűen, tisztességesen, átlátható módon, célhoz kötötten és az adattakarékosság elvét szem előtt tartva kezelünk. Csak azt kérjük be, ami az ajánlatadáshoz és a szolgáltatás elvégzéséhez ténylegesen szükséges.
Az ágyi poloska érzékeny téma. Tudjuk, hogy sokan tartanak attól, kiderül a környezetük számára. Ezért csak annyi adatot kérünk, amennyi a munkához kell, a kiszálláskor feltűnésmentesen dolgozunk, és az Ön adatait semmilyen marketingcélra nem használjuk fel.
2. Mikor és hogyan kerül hozzánk személyes adat?
Három úton:
- A weboldal visszahívás-kérő űrlapján keresztül.
- Telefonon, WhatsAppon vagy e-mailben, amikor Ön közvetlenül megkeres minket.
- A helyszínen, a felmérés és a munkavégzés során, a munkalap kiállításakor.
Nem gyűjtünk adatot rejtett módon, nem vásárolunk adatbázist, nem küldünk hírlevelet, és nem végzünk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.
Az árkalkulátor nem gyűjt adatot. A megadott irányítószám, helyiségszám és egyéb beállítás kizárólag az Ön böngészőjében kerül feldolgozásra, és nem kerül hozzánk mindaddig, amíg Ön el nem küldi a visszahívás-kérő űrlapot. Ugyanez igaz a fotó-előnézetre: a kiválasztott kép nem hagyja el az Ön eszközét.
3. A kezelt adatok köre, célja, jogalapja, megőrzése
3.1 Visszahívás kérése (űrlap, telefon, WhatsApp, e-mail)
Kezelt adatok: név, telefonszám, irányítószám, a kért kezelés típusa, az érintett helyiségek és fekvőhelyek száma, valamint a probléma rövid leírása, ha Ön megadja. Az űrlap elküldésekor a kalkulátorban beállított értékek és a becsült ár is továbbításra kerül, hogy ne kelljen telefonban újra elmondania.
Cél: kapcsolatfelvétel, a probléma előzetes felmérése, ajánlatadás, a kiszállás időpontjának egyeztetése.
Jogalap: a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére történő lépések megtétele – GDPR 6. cikk (1) b) pont. A név, a telefonszám és az irányítószám megadása nélkül nem tudunk ajánlatot adni; a többi mező kitöltése önkéntes, de pontosabb ajánlatot tesz lehetővé.
Megőrzés: az ajánlatadástól számított 6 hónap, ha nem jön létre szerződés. Ha Ön ennél korábban kéri, haladéktalanul törlünk.
3.2 A szolgáltatás teljesítése, munkalap
Ha a megrendelés létrejön, a munkavégzésről munkalapot állítunk ki. Ez jogszabályi előírás. Kezelt adatok: a megrendelő neve, a kezelés pontos címe, telefonszám és e-mail cím, a kezelt terület nagysága, a célkártevő, az alkalmazott technológia, a felhasznált biocid termék neve és hatóanyaga, a kijuttatott mennyiség, a szakmai javaslat, valamint a megrendelő aláírása.
Jogalap: a szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) pont –, valamint jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) c) pont – a 18/1998. (VI. 3.) NM rendelet alapján.
Megőrzés: a teljesítéstől számított 5 év (a Ptk. 6:22. § szerinti általános elévülési idő), a jogi igények érvényesíthetősége érdekében.
3.3 Számlázás
Kezelt adatok: név, számlázási cím, a szolgáltatás megnevezése és ellenértéke; céges megrendelő esetén adószám.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) c) pont –, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján.
Megőrzés: 8 év. Ezt jogszabály írja elő, ezért ezen adatok törlését ezen időn belül nem áll módunkban teljesíteni.
3.4 Fényképek
A nekünk küldött, illetve a helyszínen a felmérés dokumentálásához készített fényképeket kizárólag a szakmai értékelés és a munka dokumentálása céljából kezeljük.
Megőrzés: a teljesítést követő 1 év, ezt követően töröljük.
Fényképet referenciaként vagy marketing célra kizárólag az Ön előzetes, kifejezett és írásbeli hozzájárulásával használunk fel – GDPR 6. cikk (1) a) pont. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható; a visszavonás nem érinti a korábbi felhasználás jogszerűségét.
3.5 Panaszkezelés
A panasz és a válasz adatait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig őrizzük meg. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
4. Kinek adjuk át az adatokat?
Személyes adatot nem adunk el, nem adunk bérbe és nem továbbítunk marketing célra. Adatfeldolgozóként az alábbi szolgáltatók férhetnek hozzá, kizárólag a saját feladatuk ellátásához szükséges mértékben:
| Rackhost Zrt. 6000 Kecskemét, Sulyok u. 3/A |
tárhely- és e-mail szolgáltatás – a weboldalon és e-mailben megadott adatok |
|---|---|
| Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország |
a visszahívás-kérő űrlap fogadása és a munkalap tárolása (Google Workspace, Apps Script) |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) 1031 Budapest, Záhony u. 7. |
számlázás – számlázási adatok |
| Könyvelő | könyvviteli szolgáltatás – számlázási adatok |
Ezen felül adatot csak akkor továbbítunk, ha arra jogszabály kötelez minket, vagy hatóság (például NNGYK, bíróság) hivatalos megkeresésben kéri.
Harmadik országba történő adattovábbítás: a Google Workspace használata során előfordulhat, hogy adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülnek. A Google az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) tanúsított résztvevője, és általános szerződési feltételeket alkalmaz, ami a GDPR V. fejezete szerint megfelelő garanciát jelent.
5. Sütik és külső szolgáltatások
Ez a weboldal nem használ sütiket. Nincs rajta Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, hirdetési vagy nyomkövető kód, beágyazott videó, beágyazott térkép, chat-widget és hírlevélrendszer sem. A betűtípusokat sem töltjük le külső szolgáltatótól.
A magyar nyelvű oldal megtekintésekor az Ön böngészője harmadik félhez nem kapcsolódik. Egyetlen kivétel van, és az kizárólag az angol nyelvű változatot érinti: ott a tájékoztató euró árak megjelenítéséhez a böngésző lekéri az aktuális euró–forint referencia-árfolyamot a Frankfurter API-tól (api.frankfurter.dev), amely az Európai Központi Bank referencia-árfolyamait teszi közzé. Ez a lekérés az Ön IP-címét továbbítja az adott szolgáltatónak. Süti nem kerül elhelyezésre, azonosítót nem küldünk. Az árfolyam a nap hátralévő részére a böngésző helyi tárolójába kerül, hogy a lekérés ne ismétlődjön minden oldalletöltésnél; ez a tárolt érték nyilvános árfolyamadat, nem személyes adat, és mi nem olvassuk ki. Jogalap: jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) pont – a naprakész ár megjelenítéséhez. Ha a lekérés nem sikerül, az oldal egy rögzített árfolyammal számol tovább.
WhatsApp: az oldalon található WhatsApp gomb egy külső hivatkozás. Csak akkor lép kapcsolatba a WhatsApp szolgáltatásával, ha Ön rákattint. Ebben az esetben a WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) saját adatkezelési feltételei érvényesek.
Űrlapküldés: a visszahívás-kérő űrlap elküldésekor az adatok a Google Apps Script szolgáltatásán keresztül jutnak el hozzánk. Ez csak a küldés pillanatában történik.
Tárhelyszolgáltatói naplózás: a szerver a működés biztonsága és az üzemzavarok elhárítása érdekében naplózza a látogatások technikai adatait (IP-cím, időbélyeg, a lekért oldal címe, böngésző típusa). Jogalap: jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) pont. Megőrzés: legfeljebb 30 nap.
Ha a jövőben statisztikai vagy marketingcélú sütit vezetnénk be, azt előzetes hozzájárulás-kérő sávval és e tájékoztató módosításával tennénk meg.
6. Adatbiztonság
A személyes adatokat jelszóval védett, titkosított kapcsolaton (HTTPS) elérhető rendszerekben tároljuk. A hozzáférés kizárólag az adatkezelő számára biztosított. A papíralapú dokumentumokat zárt helyen őrizzük. Rendszeres biztonsági mentést készítünk, és a már nem szükséges adatokat helyreállíthatatlan módon töröljük.
7. Az Ön jogai
A GDPR alapján Ön jogosult arra, hogy:
- tájékoztatást és hozzáférést kérjen a kezelt adatairól (15. cikk);
- helyesbítést kérjen, ha az adat pontatlan vagy hiányos (16. cikk);
- törlést kérjen, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy hozzájárulását visszavonja (17. cikk);
- az adatkezelés korlátozását kérje (18. cikk);
- adathordozhatóságot kérjen, azaz géppel olvasható formában megkapja az adatait (20. cikk);
- tiltakozzon a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (21. cikk);
- hozzájárulását bármikor visszavonja, ha az adatkezelés azon alapul (7. cikk).
Kérelmét a fenti elérhetőségeken nyújthatja be. A megkeresésre legkésőbb 1 hónapon belül, díjmentesen válaszolunk. Ez az idő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, erről a késedelem okával együtt tájékoztatjuk.
A jogszabályi kötelezettségen alapuló adatkezelést – különösen a számlázási és a munkalap-adatokat – a megőrzési idő lejárta előtt nem áll módunkban törölni.
8. Adatvédelmi incidens
Ha az adatkezelés során olyan esemény történik, amely veszélyezteti a személyes adatok biztonságát, azt nyilvántartásba vesszük, és – ha az esemény valószínűsíthetően kockázattal jár – 72 órán belül bejelentjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak. Magas kockázat esetén Önt is közvetlenül tájékoztatjuk.
9. Jogorvoslat
Kérjük, panaszával elsőként hozzánk forduljon: info@cimex.hu vagy +36 30 601 3736. A legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.
Ha ez nem vezet eredményre, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · www.naih.hu
Jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
10. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsuk, ha a szolgáltatásaink vagy a jogszabályi környezet változik. A mindenkor hatályos változat a cimex.hu oldalon érhető el. Lényeges változás esetén erre a weboldalon külön felhívjuk a figyelmet.
Jogszabályi háttér
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 2000. évi C. törvény a számvitelről
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
- 18/1998. (VI. 3.) NM rendelet a fertőző betegségek és a járványok megelőzése érdekében szükséges járványügyi intézkedésekről